Mία από τις μεγαλύτερες ναυτιλιακές εταιρείες στον κόσμο που εξυπηρετεί 380 λιμάνια, η MSC, ξεπέρασε τις εκτιμήσεις ως προς την ταχύτητα ανταπόκρισης για κρατήσεις εμπορευματοκιβώτιων από τις Ηνωμένες Πολιτείες, σύμφωνα με έρευνα της INTTRA’s Ocean Carrier Booking Responsiveness Analysis. Η έρευνα καταδεικνύει ένα πολύ σημαντικό στοιχείο αναφορικά με την αυτοποιημένη αποστολή δηλαδή, την ταχύτητα με την οποία ο μεταφορέας ανταποκρίνεται σε ένα ηλεκτρονικό αίτημα κράτησης που προέρχεται από το φορτωτή.
Οι ΗΠΑ είναι ο δεύτερος μεγαλύτερος εξαγωγέας αγαθών στον κόσμο, προσφέροντας πάνω από 1600 δισεκατομμύρια δολάρια σε εξαγωγές, το περασμένο έτος. Ο χρόνος ανταπόκρισης της MSC για μεταφορά εμπορευμάτων από τις ΗΠΑ, θεωρείται 32% ταχύτερος συγκριτικά με το μέσο όρο του κλάδου, στη συγκεκριμένη περιοχή.
Ως εκ τούτου, εκείνοι που προσφέρουν e- booking με τη μεγαλύτερη ανταπόκριση, μπορεί να αποκτήσουν ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τον εαυτό τους και τους πελάτες τους, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας, μειώνοντας το κόστος και εξυπηρετώντας καλύτερα τους πελάτες τους.
«Καθώς απομακρυνόμαστε από τα ανεπαρκή εγχειρίδια διαδικασιών και επιτυγχάνεται αριστεία σε βασικούς τομείς όπως η ανταπόκριση e-booking, αυτό θα συμβάλλει σταδιακά στο μετασχηματισμό της βιομηχανίας και θα προσφέρει νέα οφέλη για τους φορτωτές, που καλούνται να οργανώσουν τη μεταφορά των εμπορευμάτων τους σε παγκόσμιο επίπεδο», δήλωσε η Sandra Moran, γενική διευθύντρια Μάρκετινγκ της INTTRA, ενώ πρόσθεσε στη συνέχεια «Συγχαίρουμε την MSC για την ηγετική της θέση ως προς την ανταπόκριση μέσω e-booking για την αγορά των ΗΠΑ.
